, ,

Про рішення і рішучість

На facebook-сторінці підприємця туристичної агенції «Поїхали з нами» Сергія Задорожного є оригінальне гасло. Розпочинається воно такими…
, ,

ЩО БУДЕ, ЯКЩО з’єднати ОПТИМАЛЬНІСТЬ та ОПТИМІЗМ

Шлях у власний бізнес може бути тривалим і тернистим. А старт складним та виснажливим. Це тоді, коли нема ані знаменитих «широких плечей»,…
, ,

ВАЛЕРІЙ ГУСАК: «Я граю в конкуренцію»

Про те, як не боятися сміливих ідей. Як виправдати амбітність і досягати успіху. Як побудувати бізнес в Україні з обмеженою кількістю…
,

Парадокси «якісного сервісу»

Чому парадокси? А тому, що знаючи про важливість, переваги та потрібність клієнтоорієнтованого підходу в бізнесі, ми такі далекі до…
,

Успіхи та невдачі сфери послуг

Ми опитали учасників Клубу Ділових Людей, які мають дотичність до сфери послуг і які люб’язно погодилися розповісти про свої труднощі та досягнення. Сфера послуг у світі – це один із найбільших ринків бізнесу. Основним чинником її успіху є злагоджена та ефективна робота...
Клієнтоорієнтованість
,

Клієнтоорієнтованість: метод усереднення

У межах розвитку клієнтоорієнтованості підприємства часто виникає необхідність формування портрета типового клієнта. Як ми це зазвичай робимо? Визначаємо вік, стать, інші способи сегментації клієнтів. У результаті –окреслюємо «ідеального клієнта», який є результатом усереднення...