Записи

Клієнтоорієнтованість
,

Клієнтоорієнтованість: метод усереднення

У межах розвитку клієнтоорієнтованості підприємства часто виникає необхідність формування портрета типового клієнта. Як ми це зазвичай робимо? Визначаємо вік, стать, інші способи сегментації клієнтів. У результаті –окреслюємо «ідеального клієнта», який є результатом усереднення...
,

ЯК ОБРАТИ КАВУ? РЕКОМЕНДАЦІЇ БАРІСТА

«Кава – це не напій, а засіб для комунікації», –жартують у нашому офісі. Втім, незважаючи на ціль «зустрічі за горнятком кави», радимо дбати й про якість самого напою. Допоможе в цьому баріста Юрій Козлюк, який сам дотримується та іншим рекомендує кілька правил кавової культури.